ⓒ데일리안 AI 삽화 이미지[데일리안 = 남가희 기자] 인공지능(AI) 서비스 ‘퍼플렉시티(Perplexity)’가 20일 오후부터 접속 장애를 겪고 있다. 이번 문제는 아마존웹서비스(AWS) 리전 오류의 영향을 받은 것으로 알려졌으며, 2시간이 넘은 현재까지도 복구가 이뤄지지 않고 있다.

20일 업계에 따르면 이날 오후 4시경(한국시간 기준)부터 퍼플렉시티 웹사이트에서 검색이나 명령 실행 시 ‘죄송합니다. 문제가 발생했습니다’라는 안내 문구가 노출되고 있다.

사용자들은 검색 결과가 출력되지 않거나, 요청이 중단되는 등의 불편을 겪고 있는 상황이다.

퍼플렉시티가 운영하는 브라우저 '코멧'에서도 AI 에이전트가 정상 작동되지 않고 있다.

아라빈드 스리니바스 퍼플렉시티 최고경영자(CEO)는 이날 자신의 엑스 계정을 통해 "퍼플렉시티가 현재 접속되지 않고 있다. 원인은 AWS 측의 문제로 현재 복구 작업을 진행 중"이라고 설명했다.

AWS는 구체적인 원인으로 미국-이스트-1 리전에서 오류가 발생한 것이라고 전했다.

AWS는 공지에서 "20일(미국 현지 시간) 오전 1시 26분 미국-이스트-1 리전에서 상당한 오류가 발생했다. 이 기간 고객은 지원 사례를 생성하거나 업데이트하지 못할 수 있다"고 설명했다.

이에 AWS 서비스를 이용하는 아마존닷컴, 스냅챗, 듀오링고 등도 피해를 입은 것으로 전해졌다.

퍼플렉시티도 이날 공식 홈페이지를 통해 "AWS 중단과 관련 웹사이트의 안정성에 영향을 미치는 문제가 감지돼 중단 현상이 발생하고 있다"며 해당 "인시던트 수정 작업을 계속하고 있다"고 밝혔다.